एबीपी न्यूज़ की खबर का असर, ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी ने किया कस्टमर से रीफंड का वादा

By: | Last Updated: Monday, 1 June 2015 8:21 AM
Online shopping company has promised refund

नई दिल्ली: एबीपी न्यूज़ ने आपको शुक्रवार को खबर दी थी कि ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी शॉपक्लूज़ से शॉपिंग करने के बाद कानपुर की रहने वाली प्रगति राज को किस तरह की परेशानी की सामना करना पड़ा था.

 

प्रगति ने शॉपक्लूज़ डॉटकॉम से Sony Xperia Z1 खरीदा था. जिसकी क्वालिटी से प्रगति संतुष्ट नहीं थी और उन्होंने कंपनी से इसकी शिकायत करते हुए इसे वापस कर दिया और रीफंड की रिक्वेस्ट मेल कर दी. इसके बाद प्रगति ने कंपनी से कई बार संपर्क किया लेकिन कंपनी की ओर से कोई संतोषजनक जवाब नहीं निला.

 

प्रगति ने इसकी जानकारी एबीपी न्यूज़ से साझा की. एबीपी न्यूज़ ने जब शॉपक्लूज़ से बात की तो कंपनी ने कहा, ”आप हमें 48 घंटे का टाइम दें. आपकी इस समस्या को जल्द से हल कर लिया जाएगा.” 48 घंटे बाद एबीपी न्यूज़ ने जब दोबारा कंपनी से संपर्क साधा तो एक फिर वही जवाब मिला.

 

जब एबीपी न्यूज़ ने इसकी खबर की तो कंपनी पर इसका असर हुआ. कंपनी की पीआर मैनेजर नुपुर ढिंगरा की ने एबीपी न्यूज़ को जानकारी देते हुए बताया, ” कंपनी ने प्रगति राज से संपर्क किया और उनकी शिकायत पर जल्द से जल्द कार्यवाही का आश्वासन दिया गया है. हम कस्टूमर को जल्द से जल्द रीफंड दिलाने की प्रक्रिया अपना रहे हैं.” एबीपी न्यूज़ ने जब प्रगति से बात की तो उन्होंने बताया कि शॉपक्लूज़ की ओर उन्हें रीफंड करने का वादा किया है लेकिन अभी तक उन्हें रीफंड प्राप्त नहीं हुआ है.

 

क्या है पूरा मामला

कानपुर की रहने वाली प्रगति राज ने ऑनलाइन ऑपिंग वेबसाइट शॉपक्लूज़ डॉट कॉम से 14 मार्च 2015 को एक Sony Xperia Z1 ऑर्डर किया था. जिसका ऑर्डर नंबर 41786687 है. इस स्मार्टफोन की कीमत 19,999 रुपये थी. प्रगति को कंपनी की तरफ से यह स्मार्टफोन 23 मार्च 2015 को डिलीवर किया गया.

 

प्रगति ने एबीपी न्यूज़ से बातचीत में कहा कि,  ”जब मैंने पार्सल खोल कर देखा तो मेरे होश उड़ गए. इसमें जो स्मार्टफोन दिया गया था वह पुराना था. इसके साथ किसी भी तरह की कोई मैनुअल बुक नहीं दी गई थी. सोनी के यूट्यूब पेज़ पर देखने पर पता चला कि स्मर्टफोन के क्वालिटी चेक के लिए कुछ वीडियो और पिक्चर्स प्री इंस्टॉल होते हैं. इस स्मार्टफोन में कोई वीडियो या पिक्चर्स नहीं थे.”

 

प्रगति ने कंपनी से इसकी शिकायत करते हुए एक अप्रैल को कोरियर से कंपनी को यह स्मार्टफोन वापस कर दिया.  इसके बाद प्रगति ने कंपनी जब भी कस्टमर केयर कॉल कर अपने रीफंड के बारे में जानना चाहा कंपनी की तरफ से उन्हें कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला. प्रगति ने कई बार कंपनी को ई मेल करके इस बात की जानकारी भी दी.

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