दिल्ली मेट्रो: अब ऑनलाइन सर्वे में दर्ज कराइए सुझाव और शिकायतें

दिल्ली मेट्रो: अब ऑनलाइन सर्वे में दर्ज कराइए सुझाव और शिकायतें

By: | Updated: 27 Apr 2014 05:30 AM

नई दिल्ली: दिल्ली मेट्रो ऑनलाइन सर्वेक्षण करा रहा है जिसमें पंजीकृत होकर यात्री मेट्रो के कामकाज के विभिन्न आयामों के बारे में अपने सुझाव और शिकायतें दर्ज करा सकते हैं.

 

दिल्ली मेट्रो रेल निगम (डीएमआरसी) के आधिकारिक वेबसाइट www.dillimetrorail.com के जरिये यात्री उपभोक्ता संतुष्टि सर्वेक्षण में हिस्सा ले सकते हैं जो कल से शुरू होकर 25 मई तक जारी रहेगा.

 

डीएमआरसी के प्रवक्ता ने कहा, ‘‘ यह सर्वेक्षण अपने आप में अनोखा है क्योंकि इसी तरह का सर्वेक्षण दुनिया के कई मेट्रो करायेंगे . मेट्रो प्रणाली की दो वैश्विक इकाई कोमेट और नोवा इस सर्वेक्षण को सम्पन्न कराने के लिए एक साथ आई है.’’

 

उन्होंने कहा कि करीब एक महीने तक चलने वाले सर्वेक्षण के पूरा होने पर ये संगठन अपने अपने परिणामों का तुलनात्मक अध्ययन करेंगे और वैश्विक स्तर पर अपने अनुभव को साझा करेंगे ताकि दुनियाभर में मेट्रो के यात्रियों को बेहतर सेवाएं मुहैया करायी जा सके.

 

सर्वेक्षण में यात्रियों से मेट्रो की सेवाओं से संतुष्टि, उपलब्धता, पहुंच, उपयोग, यात्रा से पहले सूचना, यात्रा के दौरान सूचना, भरोसा, उपभोक्ता सेवा, आराम, भीड़ और सुरक्षा के बारे में उनकी राय ली जायेगी. मेट्रो के प्रवक्ता ने कहा कि सर्वेक्षण को पूरा करने में तीन से पांच मिनट का समय लगेगा और सर्वेक्षण में हिस्सा लेने वाले कभी भी सर्वे से अलग हो सकते हैं.

 

यह पहली बार है जब डीएमआरसी ऑनलाइन सर्वेक्षण करा रहा है. पिछले वर्ष मेट्रो ने कागज आधारित सर्वेक्षण कराया था.

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